Geschäftsmodell

Die DB Netze Personenbahnhöfe ist der größte Bahnhofsbetreiber Europas. Neben dem Kerngeschäft – der Entwicklung und dem Betrieb von Bahnhöfen – bietet das Geschäftsfeld mobilitätsorientierte Dienstleistungen rund um den Bahnhof an. Mit über 1 Mio. m² Mietfläche zählen wir zudem zu Deutschlands größten Gewerbevermietern.

Pro Tag halten mehr als 400.000 Züge von 119 Kunden mit rund 8 Mio. Reisenden in unseren Bahnhöfen. Um den Kunden ein hohes Maß an Qualität anzubieten, setzen wir Schwerpunkte in den Bereichen Sicherheit, Service und Sauberkeit. Über die 3-S-Zentralen werden der Eisenbahnbetrieb und die Sicherheit koordiniert. Das Bahnhofsmanagement kümmert sich um Facility-Management und Service rund um die Bahnhöfe. Operative Facility-Management-Leistungen werden überwiegend von DB-konzerninternen Dienstleistern erbracht.

Die Kostenstruktur in der Infrastruktur ist besonders fixkostenlastig. Zu den wichtigsten Fixkostentreibern gehört die Anzahl an Haltepunkten. Der Ressourcenverbrauch für Betrieb und Instandhaltung wird maßgeblich durch spezifische Ausstattungsmerkmale, Anforderungen an betriebliche Öffnungszeiten und den Rationalisierungsgrad in der Betriebsdurchführung beeinflusst. Die Auslastung wird durch die Zahl der Stationshalte gemessen.

Einnahmequellen sind Erlöse aus Stationshalten (reguliert) und Einnahmen aus der Vermietung von Gewerbeflächen (nicht reguliert). Die Erlöse aus Stationshalten machen rund 70% des Gesamtumsatzes aus.

Schlüsselressourcen sind attraktive Verkehrsstationen und Empfangsgebäude in zentralen Lagen. Die wichtigsten Partner sind auf Regulierungsseite die BNetzA und das EBA. 

Zusätzliche
Grafikinformationen

Geschäftsmodell DB Netze Personenbahnhöfe

Ressourcen/Inputs

  • Mitarbeiter: rund 4.900
  • Infrastruktur/Netzwerke: rund 5.400 Bahnhöfe, rund 1.000 Stationen mit Vermarktung, rund 9.600 Bahnsteige, 6.200 Fahrgastinformationsanlagen, rund 300 Parkhäuser und Parkplätze

Kundensegmente

  • Privatkunden
  • Geschäftskunden mit Fokus auf EVU , Mieter und Mobilitätsanbieter
  • Besteller

Nutzenversprechen

  • DB Netze Personenbahnhöfe bietet attraktive Bahnhöfe und Empfangsgebäude mit einer Vielzahl von Mobilitätsangeboten und Angebotsflächen für den Einzelhandel.

Kundenzugang/-bindung

  • Key-Account-Management
  • Regionaler Vertrieb

Schlüsselaktivitäten

  • Verkehrsstationen betreiben
  • Gewerbeflächen vermieten
  • Zuverlässige Infrastruktur bereitstellen

Outcomes

  • EBIT bereinigt: 240 Mio. €
  • Kundenzufriedenheit: Verkehrsstation (Reisende/Besucher) ZI von 69, Verkehrsstation (EVU und Aufgabenträger) ZI von 65, Mieter ZI von 77
  • Anlagenqualität: 3,00 (Schulnote)
  • Mitarbeiterzufriedenheit: 3,7
  • Primärenergieverbrauch: –11% seit 2010

Dienstleistungen/Outputs

  • Stationshalte: 145,4 Mio.
  • Vermietete Flächen: rund 1 Mio. m²
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