Märkte und Strategie

Die Strategie Fernverkehr 2020 verfolgt das Ziel, im Jahr 2020 für Kunden und Mitarbeiter die erste Wahl zu sein.

  • Dimension Ökonomie: DB Bahn Fernverkehr verfolgt das Ziel, seinen Kunden qualitativ hochwertige Angebote zu unterbreiten und dabei profitabel zu wachsen. Wir haben den Anspruch, die entspannteste Form des Reisens anzubieten. Dazu werden beispielsweise alle Züge der ICE-Flotte mit WLAN-Hotspots ausgerüstet. Die Nutzung unserer Angebote soll noch einfacher werden. So wird die BahnCard als führende Mobilitätskarte einfachen Zugang zu einer Vielzahl von Verkehrsträgern bieten. Die Einbindung weiterer Mobilitätsbausteine befindet sich in Planung. Mit diesen Maßnahmen rüsten wir uns gegen die wachsende Konkurrenz aus dem Fernbusmarkt. Bis zum Jahr 2020 wollen wir das anerkannt verlässlichste Produkt anbieten – mit Blick sowohl auf die Reisezeit als auch auf den Service. Bei Störungen kümmern sich unsere Mitarbeiter intensiv um unsere Fahrgäste und sorgen für einen optimalen Informationsfluss sowie alternative Lösungen, um die Fahrgäste an ihr Ziel zu bringen. Neue Fahrzeuge werden einen wichtigen Beitrag zur Steigerung der Verlässlichkeit unseres Leistungsversprechens leisten.
  • Dimension Soziales: Um die Versprechen an unsere Kunden einhalten zu können, erwarten wir von unseren Mitarbeitern eine hohe Qualitäts- und Kundenorientierung. Voraussetzung dafür ist ein gutes Miteinander, bei dem die Mitarbeiter eingebunden werden und sich einbringen können. Daher arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit, indem wir beispielsweise unsere Mitarbeiter in die Planung der individuellen Arbeitsbedingungen einbeziehen, was gleichzeitig unsere Arbeitgeberattraktivität stärkt.
  • Dimension Ökologie: DB Bahn Fernverkehr hat das Ziel, bis zum Jahr 2020 im Urteil seiner Kunden der umweltfreundlichste Anbieter zu sein. Ein zentrales Element ist hierbei der grüne Fernverkehr. Aktuell werden bereits rund 75% der elektrischen Antriebsenergie aus erneuerbaren Quellen bezogen. 
nach oben