Imagewerte annähernd unverändert

Neben Kundenzufriedenheit und Pünktlichkeit ist das Image eine wichtige Messgröße im Bereich Kunde und Qualität. Das Image des DB-Konzerns wird anhand des Corporate Reputation Index (CRI) gemessen und durch ein unabhängiges Marktforschungsinstitut ermittelt. Im Berichtsjahr lag der CRI bei 53. Damit liegt er trotz der streikbedingten Beeinträchtigungen im Berichtsjahr nahezu auf dem Niveau der letzten Erhebung im Jahr 2012 (54).

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